La Secretaría de Turismo Municipal de Playa del Carmen ha aplicado aproximadamente 9 mil encuestas a turistas mediante el programa Playa Experts, en el que actualmente participan 59 estudiantes universitarios como parte de su servicio social, informó el Gobierno de Playa del Carmen, encabezado por la presidenta municipal Estefanía Mercado.
Qué es Playa Experts
La iniciativa se impulsa desde la Secretaría de Turismo, a cargo de Fabiana Briseño Suárez. Busca fortalecer la vinculación entre el gobierno municipal, las instituciones educativas y los visitantes, con la integración de jóvenes universitarios en actividades de orientación, asistencia y recopilación de información turística.
Para qué sirven las encuestas
Los cuestionarios permiten identificar tendencias relacionadas con los mercados emisores, las características de los visitantes, sus principales inquietudes y el comportamiento de la demanda en distintas temporadas del año. Esa información sirve para orientar las estrategias de atención y promoción del destino.
Capacitación para los estudiantes
Los 59 estudiantes universitarios que participan en el programa reciben capacitación en idiomas, conocimiento de los atractivos turísticos, atención al visitante y primeros auxilios. De acuerdo con el Gobierno municipal, estas herramientas contribuyen a su formación profesional y mejoran la experiencia de quienes visitan Playa del Carmen.
Bajo la conducción de Briseño Suárez, la Secretaría de Turismo continúa con un modelo de gestión que vincula la formación de talento joven con la generación de información para la toma de decisiones. Según el Ayuntamiento, con ello se promueve una atención turística más profesional y una mayor participación de la comunidad estudiantil.
Estas acciones forman parte de la política turística del gobierno de Estefanía Mercado, orientada a evolucionar «del todo incluido al todos incluidos», con las personas en el centro del desarrollo turístico y con el propósito de que sus beneficios alcancen a más sectores de la comunidad.
El Gobierno municipal señaló que, con programas como Playa Experts, Playa del Carmen avanza hacia un modelo de turismo más inteligente, participativo y competitivo, en el que la calidad de la atención, el conocimiento de los visitantes y la preparación de las nuevas generaciones contribuyen a fortalecer el futuro del destino.
