El registro obligatorio de líneas móviles en México, impuesto por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), ha generado descontento entre los usuarios debido a la saturación de los centros de atención al cliente y fallas en los portales digitales. Estos problemas han impactado la capacidad de los usuarios para vincular sus números telefónicos de manera eficiente.
Problemas de registro afectan a usuarios
Desde el pasado 15 de agosto, las líneas móviles que terminan en 0 y no han sido registradas comenzaron a experimentar una suspensión gradual. Karina Martínez Lara, usuaria de AT&T, relató a medios que su servicio fue suspendido debido a que no pudo concluir su registro ante la saturación del sistema y la posterior necesidad de realizar el trámite presencialmente.
Adicionalmente, usuarios en redes sociales han expresado su insatisfacción al experimentar suspensiones injustificadas, aun cuando completaron el registro en fechas anteriores. Un ejemplo es el caso de @celiapars, quien registró su línea en enero pero enfrenta problemas con su servicio.
Saturación y solución
La CRT ha aclarado que la suspensión del servicio no implica la cancelación del número, pero los inconvenientes siguen generando frustración. Para muchos, la única opción es acudir a centros de atención física para solucionar el problema, lo cual resulta complicado dadas las largas esperas y saturación.