El 21 de julio de 2026, la presidenta municipal Estefanía Mercado encabezó en Balancán la jornada "Tu Identidad, Sin Tanto Choro", acercando servicios integrales gratuitos a familias de la comunidad. En el evento se entregaron 120 actas de nacimiento de manera gratuita y se llevó a cabo una ceremonia civil.
La jornada incluyó atención del Registro Civil con expedición de actas locales y foráneas, corrección de CURP, registro de bebés de cero a seis meses, orientación para registros extemporáneos, asesoría jurídica en materia registral, atención migratoria y asuntos religiosos.
Asimismo, se ofrecieron servicios médicos, nutricionales, fisioterapia, optometría, cuidado dental, cortes de cabello, gelish, planchado de cejas y actividades recreativas para menores. La asociación civil Salud y Bienestar por Quintana Roo y la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo apoyaron nuevamente estas acciones.
Durante la ceremonia civil, la Presidenta Municipal y el secretario general del Ayuntamiento, Luis Herrera Quiam, fungieron como testigos de honor de los contrayentes Miguel Asunción Cortés López y Cristhell Jiménez Jiménez.
Estefanía Mercado recorrió los módulos de atención y dialogó con los ciudadanos beneficiados. Destacó que su administración trabaja para acercar el gobierno a cada colonia y comunidad, eliminando barreras y facilitando servicios que transforman la vida de las personas, especialmente de quienes históricamente han enfrentado mayores dificultades para acceder a ellos.
La Presidenta Municipal fue acompañada por la directora del Registro Civil, Luz Marinelly Carrillo Reyna, el secretario general Luis Herrera, y otros funcionarios municipales.
