La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur) Chetumal-Tulum ha propuesto una solución ante la ausencia de una oficina física de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Chetumal. Esta situación ha generado inconformidad entre los ciudadanos que necesitan presentar quejas contra establecimientos comerciales o dar seguimiento a denuncias.
Propuesta para una nueva representación
Ariadne Díaz Villanueva, presidenta de Canaco-Servytur Chetumal-Tulum, informó que el organismo empresarial está dispuesto a destinar un espacio dentro de sus instalaciones para albergar una representación de Profeco. Las oficinas de Profeco en Chetumal dejaron de operar de manera permanente tras la pandemia de COVID-19, y actualmente, se cuenta únicamente con un espacio colaborativo con el Ayuntamiento de Othón P. Blanco, poco conocido por la población.
La dirigente destacó las complicaciones que esta ausencia genera para los consumidores, siendo la saturación de la línea telefónica de atención una constante que dificulta la presentación y seguimiento de quejas. "La Cámara ha albergado a dependencias federales y hoy le abrimos la puerta a Profeco para tener esa representación en la ciudad", señaló Díaz Villanueva.
Beneficios para comerciantes y consumidores
Reestablecer una sede presencial de Profeco en Chetumal no solo beneficiaría a los consumidores al proporcionarles atención más eficiente, sino también a empresarios y comerciantes, al fomentar relaciones comerciales más seguras. La Canaco planteará formalmente esta propuesta en futuros encuentros con autoridades, buscando así recuperar un punto de atención permanente en la capital del estado de Quintana Roo.